Según explica la doctora, el crecimiento de población registrado en los últimos años no ha venido acompañado de un aumento proporcional de medios y personal sanitario, lo que ha incrementado la carga de trabajo en consultas y urgencias. Esta situación obliga a los profesionales a atender a más pacientes en menos tiempo, una realidad que, según advierte, dificulta ofrecer la calidad asistencial que se considera necesaria.
Sobre los errores médicos, la doctora defiende la importancia del trabajo en equipo y de revisar cada situación para aprender de ella. «No somos superhéroes y podemos cometer errores» Según explica, cuando ocurre algún problema se realizan reuniones entre el personal del centro para detectar aspectos que puedan mejorarse.
«Casi siempre gana más el instinto que la máquina»
Respecto al uso de inteligencia artificial y nuevas tecnologías en hospitales, Elena Morales considera que son herramientas útiles de apoyo, por ejemplo en radiografías, aunque insiste en que el criterio humano sigue siendo fundamental. «Casi siempre gana más el instinto», asegura. Para ella, escuchar a las personas y explorarlas físicamente sigue siendo una parte inamovible de la medicina.
También destaca la necesidad de mantener una buena comunicación con quienes acuden a consulta, especialmente cuando piden pruebas o tratamientos innecesarios. En la mayoría de casos, afirma que estas peticiones nacen del miedo o la preocupación y suelen resolverse con información clara: «Es simplemente explicarles y hacerles entender mejor lo que ocurre».
Como médica de familia, Morales asegura que gran parte de los problemas de salud pueden resolverse sin derivar al paciente a otros especialistas. Sin embargo, reconoce que algunos casos requieren conocimientos más concretos o tratamientos específicos, comentando que hay que saber hasta dónde llegan tus limitaciones.
